Als je de sleutel voor de gft-cocon verliest of deze gaat kapot door oneigenlijk gebruik, dan kun je een nieuwe sleutel bestellen. Hiervoor wordt € 5,- vervangingskosten in rekening gebracht. De sleutel kan je bij het kantoor van de RAD, op vertoning van een legitimatiebewijs, ophalen. Het is ook mogelijk om de sleutel gratis te laten bezorgen. De nieuwe sleutel ontvang je binnen 10 werkdagen op je adres.